Sokan úgy gondolják, hogy a regisztráció után azonnal játszhatnak, de a valóságban az oldal nem töltődik be, vagy a játékok elakadnak. Ennek leggyakoribb oka a gyenge mobilkapcsolat vagy a régi böngésző.
Nem töltődik be az oldal vagy a játékok telefonon
A játékos azt látja, hogy a Rabona Casino honlapja lassan nyílik meg, a játékok pedig folyamatosan töltődnek.
- Gyenge vagy instabil mobilinternet
- Elavult böngésző (nincs HTML5 támogatás)
- Adatforgalmi korlátozás a mobilszolgáltatónál
- VPN vagy proxy használata, ami lassítja a kapcsolatot
- Böngésző gyorsítótár és sütik hibái
- Ellenőrizze a mobilinternet sebességét; ha lassú, kapcsoljon Wi-Fi-re.
- Frissítse a böngészőt a legújabb verzióra.
- Kapcsolja ki a VPN-t és a proxy-t a mobileszközön.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
- Próbáljon meg másik böngészőt használni (pl. Chrome helyett Safari).
- Indítsa újra a telefont.
- Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Kifizetés függőben maradása
A játékos azt látja, hogy a kifizetési kérelem órák óta, sőt néha napok óta „függőben” állapotban van.
- Hiányzó vagy elutasított személyazonosítás (KYC)
- Nem teljesített bónuszfeltételek
- Részben fel nem használt bónusz egyenleg
- Banki vagy fizetési rendszer késleltetése
- Több kifizetés egy időben
- Győződjön meg róla, hogy a KYC dokumentumok már elfogadásra kerültek.
- Olvassa el a bónusz feltételeit; ha bónusz van a számlán, előfordulhat, hogy előtte teljesíteni kell a követelményeket.
- Válassza ki a Rabona Casino regisztráció kifizetéshez a megfelelő fizetési módot a Rabona Casino login után.
- Ha egyszerre több kifizetést indított, várja meg, amíg az első feldolgozódik.
- Várjon a bank feldolgozási idejére; ez változó.
- Ha minden feltétel teljesül, de a kifizetés még mindig függőben van, keresse fel az ügyfélszolgálatot.
Személyazonosítás (KYC) elakadása
A játékos azt látja, hogy a KYC dokumentumok feltöltése után napokig nem érkezik válasz, vagy a dokumentumokat elutasítják.
- Homályos vagy olvashatatlan dokumentumok
- A dokumentum lejárt vagy nem megfelelő típusú
- A név a dokumentumon nem egyezik a regisztrációkor megadottal
- Hiányzó másodlagos dokumentum (pl. lakcímkártya)
- A rendszer technikai hibája
- Ellenőrizze, hogy a feltöltött dokumentum éles és olvasható legyen.
- Használjon érvényes személyi igazolványt, útlevelet vagy jogosítványt.
- Győződjön meg róla, hogy a neve pontosan megegyezik a regisztrációkor megadottal.
- Töltsön fel egy másodlagos dokumentumot, például egy számlát a lakcím igazolására.
- Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, és kérjen segítséget a feltöltéshez.
Bejelentkezési probléma vagy zárolt fiók
A játékos azt látja, hogy a Rabona Casino login oldalán a felhasználónév és jelszó megadása után hibaüzenet jelenik meg, vagy a fiók zárolva van a túl sok próbálkozás miatt.
- Elfelejtett jelszó
- Többször rossz jelszó megadása
- Régebbi regisztrációból elfelejtett felhasználónév
- SSL kapcsolat hibája a böngészőben
- Felfüggesztett fiók biztonsági okból
- Használja az „Elfelejtett jelszó” funkciót a jelszó visszaállításához.
- Várjon 15-30 percet a következő belépési kísérlet előtt, ha a fiókot zárolták.
- Ellenőrizze, hogy a CAPS LOCK nincs-e bekapcsolva a jelszó beírásakor.
- Próbáljon másik böngészőben vagy inkognitó módban bejelentkezni.
- Ha a fiók továbbra sem nyílik meg, forduljon az ügyfélszolgálathoz a fiók feloldása érdekében.
Az egyszeri bejelentkezési adatok biztonságos tárolása és a kifizetés előtti KYC dokumentumok előkészítése megelőzi a regisztráció utáni legtöbb bosszúságot.